On vous livre un salon différent de celui que vous avez commandé. Vous recevez une facture dont le montant ne correspond pas à la somme convenue. Votre locataire ne paie pas son loyer à temps. Votre chambre d’hôtel ne correspond pas à ce qui était présenté dans la brochure du voyagiste. Le fisc conteste votre déclaration d’impôts... Comment réagir au mieux dans de telles situations ? Ce guide pratique de Test-Achats vous apporte une réponse à cette question. En effet, grâce à plus de 100 contrats et lettres types, vous serez mieux armé pour faire valoir vos droits efficacement dans nombre de situations conflictuelles et ainsi prévenir ou régler vos difficultés de la vie quotidienne.