Résumé :: Les premières minutes d'une rencontre sont les plus importantes car c'est là que se forme la première impression. Pour qu'elle soit la meilleure possible, montre comment décoder les gestes, déchiffrer les messages des mots, des yeux et des mimiques. Donne également les secrets d'une bonne communication grâce à l'analyse transactionnelle et la PNL pour plaire à tous les coups.