Résumé :: Le mot communication est omniprésent dans notre société. Dans le domaine de la santé, ce n'est pas une mode, c'est une obligation. Qu'est-ce que le rôle propre du soignant si ce n'est le rapport à l'autre ? Comment bien soigner si on ne connaît pas les attentes du patient ? Comment répondre à ses questions si on ne sait pas les entendre ? Cet ouvrage vous apporte les outils nécessaires à l'observation et à l'établissement d'une relation avec vos patients pour leur assurer des soins adaptés à leurs besoins. Il traite également de la communication au sein des équipes. Les chapitres, illustrés par de nombreux exercices et cas concrets, vous expliquent : - Les bases de la communication interpersonnelle - La communication dans l'établissement de santé - La communication dans le service du soignant - Le rôle du soignant comme professionnel de la communication - Le rôle du soignant comme professionnel de la relation d'aide. Que vous soyez étudiant ou professionnel, ce livre vous permettra soit de découvrir une discipline nouvelle, soit de perfectionner vos acquis.